CONDICIONES DE USO DE LUJOINMOBILIARIO.CL

Advertencia preliminar: Existen niveles sucesivos de vinculación de un usuario de Internet con LujoInmobiliario.cl. Los alcances, limitaciones -y condiciones que se definen para los servicios de un nivel de interacción más elemental se entiende que forman parte de los alcances, limitaciones y condiciones del nivel que le sucede en complejidad.

1. Condiciones generales y definiciones previas

1.1 Acerca de la propiedad y administración de LujoInmobiliario.cl
Exploracom S.A. o su nombre de fantasía LujoInmobiliario.cl es una empresa la cual ofrece soluciones digitales para el mercado inmobiliario.

1.1.1 Datos de contacto

Para más información de LujoInmobiliario.cl o sus servicios, escribir a ventas@LujoInmobiliario.cl.

1.2 Objetivo del sitio

El objetivo de LujoInmobiliario.cl es ser la mejor alternativa digital del mercado para buscar y ofrecer propiedades y proyectos inmobiliarios del segmento de alta gama.

LujoInmobiliario.cl no está relacionado, directa o indirectamente, con ninguna empresa inmobiliaria, corredora de propiedades, banco, grupo económico o institución gremial que pudiera generar ciertas restricciones al contenido o producir distorsiones en la objetividad de su presentación.

El sitio incluye condiciones de uso y políticas de privacidad que fijan las medidas que LujoInmobiliario.cl puede tomar para que la información que le facilitan los usuarios permanezca segura y sea utilizada únicamente para los fines a los que está destinada.

1.3 Relación con la información de oferta publicada

LujoInmobiliario.cl no ofrece las propiedades publicadas, no es propietario, no participa de modo alguno en el negocio de arriendo o venta de las propiedades y no recibe comisión por las transacciones efectuadas, ya sea que El Oferente sea un particular o una corredora de propiedades.

En el caso de los proyectos, LujoInmobiliario.cl no es propietario de estos, no interviene en el diseño, construcción, gestión comercial o de cualquier otra forma que lo vincule más allá de ser un medio de publicación en internet. La información publicada es de exclusiva responsabilidad de las empresas que la exponen a través de los servicios ofrecidos por LujoInmobiliario.cl.

Asimismo, LujoInmobiliario.cl no comercializa los productos y servicios asociados a la vivienda. Su vinculación a estos productos y sus oferentes se limita a ser un medio de publicación en internet. La información publicada es de exclusiva responsabilidad de las empresas que la exponen a través de los servicios ofrecidos por LujoInmobiliario.cl.

LujoInmobiliario.cl no asume obligación alguna de almacenar los datos, contenidos e imágenes de ofertas publicadas en el sitio y que han sido retiradas.

Lo anterior también es aplicable a productos y servicios asociados al financiamiento, habilitación o mantención de una vivienda ofrecidos en LujoInmobiliario.cl.

1.4 Niveles de interacción con LujoInmobiliario.cl

1.4.1 Clasificación

Existen distintos niveles de vinculación con LujoInmobiliario.cl, desde el más elemental al más complejo:

1.4.1.1 Visitante

Es todo aquel usuario que accede a una o más páginas de información publicada en LujoInmobiliario.cl, no exigiéndose su identificación para dicho acceso.

1.4.1.2 Usuario Registrado

Es aquel visitante que incorpora sus datos en un formulario de registro para acceder a servicios, que por su naturaleza, requieren de la identificación previa antes señalada.

1.4.1.3 Oferente

Es aquel usuario registrado que hace uso de LujoInmobiliario.cl para ofrecer una propiedad bajo la modalidad de venta o arriendo, o algún otro producto o servicio asociado al rubro inmobiliario o para la vivienda.

1.4.1.4 Cliente

Es aquel usuario, que siendo Oferente, paga algún servicio en LujoInmobiliario.cl, ya sea como persona natural, o bien, en representación de alguna persona jurídica.

Estos niveles son sucesivos en términos de interacción con LujoInmobiliario.cl. En consecuencia los alcances, limitaciones y condiciones que se definen para los servicios de un nivel de interacción más elemental se entiende que forman parte de los alcances, limitaciones y condiciones del nivel que le sucede en complejidad.

1.4.2 Comunicaciones

LujoInmobiliario.cl no está obligado a responder ningún correo electrónico, salvo en el caso del Cliente, en que las comunicaciones quedarán definidas según el acuerdo contractual respectivo. Por otra parte, el contenido de los correos electrónicos será considerado por LujoInmobiliario.cl como no confidencial.

1.5 Servicios de LujoInmobiliario.cl

1.5.1 Advertencias preliminares

LujoInmobiliario.cl ha invertido considerables recursos para cumplir con los mejores estándares de calidad y seguridad en el acceso de los usuarios al sitio Web respectivo. Sin embargo, lo anterior no garantiza que sus servicios estén operativos en todo momento y sin la eventualidad que se produzcan errores, interrupciones, suspensiones e intercepción de datos personales que ocurran en la red y en el sitio, que el sitio o sus servidores sean absolutamente invulnerables a virus o que no pueda ser agredido en su conjunto por elementos dañinos. En consecuencia, LujoInmobiliario.cl no será responsable, de cualquier daño, sea este directo o indirecto, previsto o imprevisto que pudiera producirse a un visitante, usuario registrado, oferente o cliente a causa o con ocasión del uso del sitio.

1.5.2 Clasificación de servicios

En LujoInmobiliario.cl los servicios se clasifican, en una primera instancia, según el tipo de destinatario al cual se orientan: Visitante, Usuario Registrado, Oferente y Cliente.

1.5.3 Servicios a Visitantes

Constituye el servicio de presentación de información de oferta de propiedades nuevas y usadas, así como de servicios y productos asociados a la vivienda constituidos por páginas de libre acceso.

1.5.4 Servicios a Usuarios Registrados

Son aquellos que requieren identificación por parte de quien accede al servicio. La necesidad de identificación se fundamenta en la naturaleza misma del servicio (servicios personalizados) y en el control de acceso a recursos y/o información más detallada (servicios controlados).

1.5.5 Servicios a Oferentes y a Clientes

Corresponde a todos aquellos servicios vinculados a la publicación de oferta de una propiedad y de productos y servicios asociados al rubro inmobiliario.

Entre los primeros, se distingue:


Servicios de publicación de propiedades usadas.


Servicios de publicación de propiedades nuevas (Proyectos Inmobiliarios).

Entre los segundos:


Servicios de publicación destacada y en lugares privilegiados de información de productos y servicios relacionados a la vivienda.


Servicios de publicación de publicidad.

La información publicada a través de estos servicios será referencial y de exclusiva responsabilidad de los Clientes y Oferentes. Asimismo LujoInmobiliario.cl no será responsable del uso de la información que hagan los usuarios ni de los resultados que se obtengan por el uso de dicha información.

1.6 Derechos reservados

La información publicada a instancia de herramientas de LujoInmobiliario.cl, no puede ser utilizada total o parcialmente por un visitante, usuario registrado, oferente o cliente en otros sitios mediante enlaces no convenidos o por cualquier otro medio, sin la autorización previa de LujoInmobiliario.cl.

El material gráfico en que haya habido incorporación de diseño o modificaciones por parte de LujoInmobiliario.cl, solo podrá ser usado en dicho sitio, salvo autorización expresa de LujoInmobiliario.cl.

LujoInmobiliario.cl esta registrado como marca y protegidos bajo derechos de autor, prohibiéndose su uso no autorizado, y en el caso de LujoInmobiliario.cl, su reproducción total o parcial por cualquier medio.

2. Alcances, limitaciones y condiciones de servicios a visitantes de LujoInmobiliario.cl

2.1 Antecedentes previos

El presente documento informa a los "Visitantes" respecto de los alcances, limitaciones y condiciones relativas a la información expuesta en LujoInmobiliario.cl. Constituye una extensión de Las Condiciones Generales y Definiciones Previas (Pto. 1).

2.2 Alcances del servicio

LujoInmobiliario.cl no es propietaria ni tiene injerencia alguna en la comercialización de las propiedades ni de los productos y servicios publicados en LujoInmobiliario.cl. LujoInmobiliario.cl no conoce las propiedades publicadas, ni sus atributos, características u otras condiciones de los productos en oferta más allá de lo que se publica en el sitio, por tanto no es parte del servicio ofrecido la verificación de los datos publicados por los Oferentes. Acción que, por lo demás, sería prácticamente imposible dada la cantidad de propiedades y otros productos, la naturaleza de la información y el dinamismo de las publicaciones y actualizaciones. LujoInmobiliario.cl no es intermediario y no tiene vínculo alguno con los productos y servicios de los Oferentes, por lo que no garantiza la calidad de los servicios y productos ofrecidos por quienes venden u ofrecen algún servicio o producto, ni se constituye en garante de los compromisos de una o ambas partes. Tampoco asume responsabilidad alguna por la calidad de las propiedades ni de otros productos ofertados, ni por los perjuicios o daños que pudieran significar para alguna persona los defectos y características de su diseño o construcción. Asimismo LujoInmobiliario.cl no asume responsabilidad alguna ante la eventual inconveniencia o perjuicio económico o moral que pudiera ocasionarle un negocio finiquitado, en curso o fallido, generado a partir de una propiedad u otro producto presentado en el sitio.

2.3 Nivel de confiabilidad de la información presentada

2.3.1 Consideraciones

LujoInmobiliario.cl ha invertido considerables recursos en el desarrollo de un sitio que cumpla con los mejores estándares de calidad en presentación, velocidad de respuesta y seguridad. Asimismo, ha desarrollado modernas herramientas que permiten el constante monitoreo y detección de errores en la información publicada, y para aquellos casos en que no es posible la detección automatizada, ha desarrollado una exhaustiva pauta de revisión y atención de clientes, aminorando al máximo las falencias en la información publicada. La revisión y actualización de la información, de modo que esta sea altamente confiable, es una preocupación constante y primordial para LujoInmobiliario.cl.

2.3.2 Respecto de los datos

No obstante este importante propósito, NO nos resulta posible garantizar la total ausencia de errores u omisiones en la información presentada, producto de que la responsabilidad final de los datos publicados es de los Oferentes. Estos, en su gran mayoría, ponen un especial cuidado en la información que publican. Sin embargo, el gran número de ellos, y en muchos casos, el gran número de propiedades o productos que maneja cada vendedor, hace imposible asegurar que no se produzcan errores, desactualizaciones, impresiones o simplemente datos no acordes a la realidad.

LujoInmobiliario.cl no garantiza que la información publicada por terceros en el sitio esté enteramente libre de errores, que no presente datos engañosos o abiertamente falsos, ni desactualizados, ni datos discordantes con los entregados en el punto de venta, en especial en lo relativo a precios (desde hasta) y superficies, en el caso de la propiedades.

2.3.3 Imágenes

Las imágenes publicadas son proporcionadas por los Oferentes, por esta razón, LujoInmobiliario.cl no garantiza que las imágenes publicadas asociadas a las propiedades u otros productos sean representativas de ellos, estén libres de retoques que distorsionen la realidad o cuando corresponda, cuenten con los derechos que autorizan su publicación. LujoInmobiliario.cl no asume responsabilidad alguna frente a terceros en el evento que la publicación de las imágenes en LujoInmobiliario.cl no sean representativas de las propiedades u otros productos o no cuenten con la autorización correspondiente.

2.3.4 Descripciones y atributos

LujoInmobiliario.cl no garantiza que los textos descriptivos de las propiedades, proyectos o productos sean estrictamente fieles a la realidad, incluyan atributos inexistentes, estén libres de omisiones, exageraciones o imprecisiones deliberadas, hechas con el fin de generar un interés mayor en el destinatario.

2.3.5 Promociones

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, LujoInmobiliario.cl no organiza ni tiene injerencia alguna en las promociones ofrecidas a través de su página web. Estas han sido desarrolladas y organizadas exclusivamente por los Oferentes, siendo su responsabilidad exclusiva dar cumplimiento a los términos promocionales. Asimismo, LujoInmobiliario.cl no garantiza que eventos publicados como promociones representen condiciones más favorables que las habituales para ese proyecto, propiedad o producto. Tampoco garantiza su cumplimiento por parte de la empresa o particular Oferente. LujoInmobiliario.cl no se hace responsable en caso que la empresa respectiva se rehusare al cumplimiento de lo ofrecido en la promoción.

2.3.6 Ubicación

LujoInmobiliario.cl no garantiza, en el caso de las propiedades, que la descripción del entorno o de la ubicación hecha por el vendedor corresponda exactamente a la realidad. Igualmente, en caso de existir un plano de ubicación generado por LujoInmobiliario.cl, no garantiza la inexistencia de eventuales imprecisiones.

En caso de ser un plano aportado por el vendedor no se garantiza, que este, al ser referencial, no distorsione distancias, de modo de favorecer una mejor valorización de la localización.

2.3.7 Disponibilidad

LujoInmobiliario.cl no garantiza que propiedades o los productos publicados como disponibles lo estén en la realidad.

2.3.8 Condiciones de financiamiento

LujoInmobiliario.cl no garantiza que la información relativa al financiamiento de la propiedad ya sea aquella que pudiese ofrecer el vendedor de la propiedad o aquella asociada a simuladores, esté debidamente vigente al momento de ser recibida por el Visitante.

2.4 Actualización de la información

Aun cuando LujoInmobiliario.cl , según se indica en el punto 2.3.1, compromete los mejores esfuerzos en mejorar los estándares de actualización, y la información haya sido expuesta por parte del vendedor con especial celo de representar la realidad, no puede garantizarse que dicha información esté enteramente actualizada.

2.5 Alcances respecto de la veracidad legal y comercial de los datos publicados

Consecuentemente con lo indicado en los puntos 2.3 y 2.4, se advierte expresamente que será de plena responsabilidad del Visitante dar inicio a cualquier tipo acción que pudiera generarle inconvenientes, problemas, pérdida de tiempo o dinero a partir de la información de una propiedad o producto expuesto en LujoInmobiliario.cl, sin una verificación previa con el vendedor respectivo, especialmente en lo que respecta a precio y disponibilidad. De esta forma, la información entregada a través de LujoInmobiliario.cl, en especial en lo referente a precios y formas de pago, NO tienen veracidad legal y/o comercial desde el punto de vista que un Usuario o Visitante pueda exigir que un determinado negocio se lleve a cabo a partir de datos entregados en LujoInmobiliario.cl. En el caso que, el Oferente hubiere ofrecido ciertos términos y condiciones para la celebración de un acto o contrato, la responsabilidad en el cumplimiento de dicha promesa recaerá exclusivamente en dicho Oferente. Por tanto, LujoInmobiliario.cl no tiene responsabilidad alguna por datos, información, promesas, términos u otras condiciones ofrecidas por empresas, particulares o cualquier tercero.

Asimismo LujoInmobiliario.cl no se constituye en garante de los compromisos que puedan celebrarse entre Visitante y vendedor. En este sentido, LujoInmobiliario.cl no asume responsabilidad alguna por los inconvenientes y/o perjuicios que puedan producirse a causa o con ocasión de un negocio finiquitado, en curso o fallido generado a partir de información publicada en LujoInmobiliario.cl, en especial en los casos en que ha mediado un pago por parte del Visitante.

Sugerencias de seguridad

Para evitar fraudes en la venta y arriendo de propiedades, se sugiere que el interesado en arrendar o comprar un inmueble sea especialmente cuidadoso al realizar pagos. Antes de efectuar una reserva o hacer algún depósito, debe verificar la veracidad de la información de la propiedad y del oferente, y tomar todos los resguardos legales y comerciales. Esta recomendación es especialmente válida si el precio es demasiado atractivo y/o si el oferente justifica un pago anticipado aduciendo a que se encuentra en el extranjero y le es imposible mostrar la propiedad. Asimismo si el interesado en arrendar o comprar se encuentra a mucha distancia, o por alguna razón no puede constatar la información personalmente, se sugiere que se apoye en una persona de su confianza para que verifique la validez de la información.

3 Alcances, limitaciones y condiciones de servicio a usuarios registrados de LujoInmobiliario.cl

3.1 Condición de registro

Podrán tener acceso a los servicios destinados a Usuarios Registrados (usuarios) de LujoInmobiliario.cl, todas aquellas personas naturales que, en representación propia o de una persona jurídica, se registren entregando datos mínimos de identificación solicitados en el formulario correspondiente.

Será condición del registro, conocer y aceptar los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios destinados a Visitantes de LujoInmobiliario.cl (Pto.2) , y las presentes condiciones (Pto.3).

3.2 Habilitación de servicios

Los servicios destinados a Usuarios, descritos a continuación, quedarán habilitados con el registro del Visitante que por ese acto se convierte en Usuario de LujoInmobiliario.cl.

3.2.1 Servicios personalizados

Son aquellos servicios que al estar orientados a un destinatario específico requieren de los datos de identificación del usuario para su satisfacción:


Solicitar información adicional al vendedor de una propiedad, proyecto inmobiliario, crédito hipotecario u otro producto ofrecido a través de LujoInmobiliario.cl.


Recibir promociones y ofertas de lanzamiento por parte de terceros oferentes.


Seleccionar y guardar propiedades como favoritas.

3.2.2 Servicios controlados

Son aquellos servicios que requieren los datos de identificación del usuario, al ser necesario un control similar al que se exige en el punto de venta.

3.2.3 Página propia de Usuario

Constituye un servicio personalizado que tiene la cualidad de ser además un recurso que permite complementar otros servicios y/o administrarlos y/o editarlos.

3.3 Uso de servicios

El Usuario podrá usar libremente los servicios habilitados para él cuando lo estime conveniente. Para utilizarlos, deberá aceptar las Condiciones de Uso de LujoInmobiliario.cl.

3.4 Exclusión de servicios y deshabilitación

En el caso de los servicios que por su naturaleza no sean anticipados y que se ejecutan por una acción del Usuario solicitándolo, como es el caso de correos electrónicos recibidos periódicamente, se entrega al Usuario la posibilidad de excluirlo libremente.

3.5 Uso Datos de Identificación

Nuestro sitio de internet no recoge ni captura datos personales automáticamente, los únicos que se recogen son aquellos que los usuarios facilitan al momento de registrarse o comunicarse con nosotros a través del sitio de internet.

3.5.1 Datos no compartidos

Los datos de identificación de los usuarios que utilizan servicios cuya naturaleza no exige que los mismos sean compartidos con terceros, como es el caso de "guardar como favorito", permanecen en LujoInmobiliario.cl. LujoInmobiliario.cl no vende base de datos y tiene especial cuidado con que los datos sean mantenidos en reserva. Para este efecto, ha desarrollado tecnologías e invertido importantes recursos en mantener un alto estándar de seguridad de las bases de datos de propiedades y usuarios. Asimismo, procura permitir el acceso a datos solo a empleados de absoluta confianza.

3.5.2 Datos compartidos

Existen servicios cuya naturaleza exige que los datos de identificación de los usuarios sean compartidos con terceros, como es el caso de "solicitud de información" y otros, que si bien no exigen necesariamente compartir los datos de identificación del usuario, razones de conveniencia lo aconsejan, ya que de otro modo se desvirtúa el servicio o quienes venden pierden interés en ofrecerlo. El uso de estos servicios implica la autorización expresa a LujoInmobiliario.cl, por parte del Usuario, para entregar estos datos a los terceros. La obtención de estos datos justifica la entrega de información más detallada, habitualmente reservada para la atención directa.

3.5.3 Alcance de datos remitidos a terceros

En los casos previstos en el punto 5.1 los datos entregados por los Usuarios serán remitidos por LujoInmobiliario.cl exclusivamente a la empresa que administra la venta del proyecto que ha sido cotizado y/o aquellas a quienes se han enviado solicitudes de información. El Usuario por el solo hecho de solicitar tales servicios autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para la entrega de sus datos personales a las empresas señaladas.

3.5.4 Limitación de responsabilidades en el uso de datos por parte de terceros

No existe limitación para que una vez recibidos los datos, por parte de la empresa que corresponda, esta pueda contactar al Usuario. Resulta esperable y probable que la empresa que administra la venta del proyecto contacte posteriormente al Usuario. No obstante, el contacto debe encuadrarse dentro del marco a que se obliga la empresa al contratar el servicio en LujoInmobiliario.cl. Entre otras condiciones se establece para la empresa la obligatoriedad de contactar al Usuario con el único objeto de complementar información relativa a la propiedad, proyecto o producto por lo cual fueron remitidos los datos del Usuario, o bien requerir de él su apreciación de la misma. La empresa no puede traspasar los datos del Usuario a otras empresas y debe ser respetuosa en el proceso de contactar de modo de no importunar al Usuario.

3.6 Limitación de responsabilidades por parte de LujoInmobiliario.cl

No obstante lo indicado en el punto anterior, LujoInmobiliario.cl no puede garantizar que los datos sean utilizados en la forma correcta y sin la eventualidad de un mal uso, o que dentro del uso convenido, este se realice en forma apropiada. El Usuario que hace uso del servicio asume este riesgo renunciando a denunciar o demandar a LujoInmobiliario.cl por cualquier molestia, daño o menoscabo en su privacidad que pudiera haber tenido su origen en un servicio con datos compartidos. En especial, no será responsable de llamados telefónicos, cartas, fax, email u otras comunicaciones que no correspondan a los detallados como servicios propios de LujoInmobiliario.cl y que tengan debidamente elementos identificatorios de tales.

LujoInmobiliario.cl se exime de toda responsabilidad derivada de eventuales interrupciones de servicios, suspensiones e intercepción de datos personales, que ocurran en la red o el sitio de internet.

3.7 Uso de nombre y contraseña

Para acceder a un servicio propio de Usuario, este debe identificarse como tal ingresando en el recuadro respectivo su email y contraseña. LujoInmobiliario.cl no tiene cómo comprobar que quien ingresa el email y contraseña sea su titular. Por lo tanto, será responsabilidad de cada Usuario tomar los resguardos necesarios para evitar inconvenientes por el uso de sus señas identificatorias por una persona distinta del Usuario registrado.

3.8 Beneficios para LujoInmobiliario.cl, por utilización de servicios para usuarios

Algunos de los servicios ofrecidos a los Usuarios, en que hay presentación de oferta específica de propiedades, proyectos o productos, son cobrados a quienes las presentan, siendo un argumento de venta el eventual contacto que pudiera generarse con los usuarios registrados. En este sentido, se advierte que si bien no hay cobro al Usuario, LujoInmobiliario.cl obtiene o puede obtener de él, indirectamente, un beneficio económico. Igualmente, aunque guardando estrictamente la privacidad de los Usuarios, LujoInmobiliario.cl recibe o puede recibir beneficios por la información estadística a partir de registros generados por Usuarios de LujoInmobiliario.cl. El Usuario reconoce este derecho como parte o en compensación de la prestación del servicio que él obtiene, renunciando a cualquier acción que busque un resarcimiento económico o de cualquiera otra especie.

3.9 Encuestas

Ocasionalmente LujoInmobiliario.cl podrá solicitar a los Usuarios, con el fin de mejorar el servicio, responder encuestas relacionadas con el sitio o sus clientes, respuestas que son de carácter facultativo para el Usuario. LujoInmobiliario.cl podrá hacer libre uso de la información proporcionada en la encuesta, sin necesidad de compensación o autorización del Usuario.

Las consultas se podrán realizar por email o en forma telefónica.

3.10 Uso de información por parte del Usuario

No se podrá usar la información a que se tiene acceso como Usuario registrado con propósitos comerciales, incluyendo la promoción de cualquier bien o servicio, sin la autorización previa de LujoInmobiliario.cl. En el caso que se utilice con fines no comerciales, periodísticos, académicos u otros, deberá ser citado como fuente.

3.11 Eliminación de Usuarios

LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho de eliminar Usuarios del registro, incluyendo todo el material publicado u ofrecido por estos, en forma unilateral, sin expresión de causa cada vez que comprobara o existieren antecedentes de que el Usuario esté haciendo un mal uso de los servicios de LujoInmobiliario.cl, tales como:


Incluir datos falsos.


Tratar de extraer información no autorizada.


Tratar de introducir virus informático.


Obstaculizar, restringir o limitar el uso de los servicios a otros Usuarios.


Proporcionar información obscena, difamatoria o dañina, incluyendo cualquier tipo de comentario, restricción o exigencia que pudiera ser calificada como denigratoria, desproporcionada, injustificada o discriminatoria en razón de credo, nacionalidad, estado civil, género, origen, condición social, raza, orientación sexual u otros criterios similares.


Usar los servicios del sitio para finalidades no permitidas por la ley, la moral y las buenas costumbres.

En general, hacer un uso que pueda, bajo distintos aspectos, afectar a LujoInmobiliario.cl, sus Clientes u otros Usuarios. LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho a decidir si un determinado uso se aparta del objetivo para el cual el sitio y los servicios que provee fueron creados.

Asimismo, LujoInmobiliario.cl podrá eliminar Usuarios sin previo aviso a fin de mantener actualizada su base de datos.

4 Alcances, limitaciones y condiciones de servicios a oferentes de LujoInmobiliario.cl

4.1 Requisito previo: registro como Usuario

Toda persona, ya sea en su carácter de particular o en representación de una persona jurídica, para publicar una o más propiedades, nuevas y/o usadas, o cualquier otro producto, bajo cualquier nivel de servicio que ofrezca LujoInmobiliario.cl, deberá estar registrado como Usuario. En consecuencia, deberá conocer y aceptar los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Usuarios Registrados de LujoInmobiliario.cl

4.2 Alcances y limitaciones de los servicios de publicación de LujoInmobiliario.cl

4.2.1 Conocimiento de LujoInmobiliario.cl y servicios de publicación

Al momento de solicitar un servicio de publicación, el Oferente declara conocer y aceptar los Alcances y Limitaciones de LujoInmobiliario.cl; así como de el o los servicios o la combinación de ellos (plan), solicitado(s) para la publicación de información relativa a su(s) proyecto(s), propiedad(es) y/o productos.

4.2.2 Sitios afiliados y modificaciones en LujoInmobiliario.cl

El Oferente declara conocer y aceptar la posibilidad de que el contenido publicado en LujoInmobiliario.cl pueda, a su vez, publicarse en otros sitios afiliados. Además El Oferente reconoce y acepta que el contenido tiene un carácter dinámico y una evolución permanente. En consecuencia pueden producirse cambios en el contenido de LujoInmobiliario.cl, no estando este obligado a informarlos cada vez que se produzcan, salvo que estos involucren directamente el contenido de la información publicada por El Oferente. De efectuarse modificaciones al contenido de LujoInmobiliario.cl, El Oferente podrá solicitar que la información por él publicada sea eliminada de LujoInmobiliario.cl.

4.2.3 Clasificación de la información publicada

El Oferente declara reconocer y aceptar la atribución de LujoInmobiliario.cl para catalogar y exhibir bajo distintos criterios la información publicada por el Oferente. Esta facultad de clasificación se extiende a aquellos elementos descriptivos, como por ejemplo, la imagen de un recinto, que en forma aislada pudieran integrar unidades temáticas distintas de la propiedad de la cual constituyen una referencia y que por sí misma puede ser clasificada en otra u otras secciones. Igualmente, LujoInmobiliario.cl podrá clasificar en base a atributos no declarados directamente por el Oferente a partir de elementos identificados en una o más de sus imágenes.

Sin perjuicio de lo anterior, y mediante requerimiento escrito, el usuario podrá revocar la autorización de uso, solicitando la remoción de las imágenes de las Secciones donde estas se exhibieran.

4.2.4 Visitas y registros

LujoInmobiliario.cl no garantiza la obtención de un número mínimo de visitas y/o registro de datos de potenciales interesados en los productos que ofrezca el Oferente. En consecuencia, LujoInmobiliario.cl no asume responsabilidad alguna en los eventuales daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran atribuirse a la ausencia de visitas o registros.

4.3 Acerca de la información publicada

4.3.1 Responsabilidad del Oferente

Será de completa responsabilidad del Oferente la información publicada en LujoInmobiliario.cl relativa a su persona, la empresa a la que representa (si es el caso) y a su(s) proyecto(s), propiedad(es) y/o productos en venta, sea de carácter gráfico, precios o contenido de textos.

El Oferente declara conocer y aceptar la responsabilidad que le corresponde en los distintos componentes de la información susceptibles de ser publicados en LujoInmobiliario.cl, según se detalla en los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Visitantes de LujoInmobiliario.cl . El Oferente libera y exime expresamente a LujoInmobiliario.cl de toda responsabilidad ante eventuales reclamos o demandas de terceros, por publicación de material o datos no autorizados, información errónea, desactualizada, publicidad engañosa y en general por cualquier concepto emanado de la información publicada o del servicio propio ofrecido por el Oferente y expuesto en LujoInmobiliario.cl.

LujoInmobiliario.cl tampoco será responsable de los eventuales perjuicios para el Oferente, que pudieran resultar de la utilización de datos por parte de personas o instituciones, para fines distintos de los perseguidos por el Oferente, tales como: estudios de mercado u oferta de servicios. El Oferente declara conocer y aceptar que cada dato relativo a su propiedad, proyecto o producto queda disponible para toda persona que pueda acceder a LujoInmobiliario.cl, y que este sitio no discrimina ni restringe la navegación por él más allá del registro de usuario requerido para algunos niveles de publicación.

4.3.2 Mantención y actualización de la información

Será de responsabilidad de El Oferente:


Revisar los contenidos y confirmar a través de visto bueno su conformidad con la publicación, antes de la activación del servicio respectivo en LujoInmobiliario.cl.


La revisión permanente de la información presentada a fin que esta corresponda a una versión correcta y actualizada de modo de entregar una información fidedigna al Usuario de LujoInmobiliario.cl.


Notificar a LujoInmobiliario.cl cuando deban realizarse cambios que no puedan ser ejecutados directamente por el Oferente.


Notificar a LujoInmobiliario.cl el fin del periodo de venta para un proyecto o propiedad, o término de stock de un producto, con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles con posterioridad a su venta (de la última unidad disponible en el caso de proyectos y de productos no únicos).


Informar oportunamente los comentarios u observaciones, en caso que corresponda, cada vez que se notifique por parte de LujoInmobiliario.cl de cambios en las condiciones y características de los servicios de publicación ofrecidos. LujoInmobiliario.cl no queda obligado a responder ningún correo electrónico ni comunicación recibida en este sentido, ni a incorporar las observaciones, sugerencias o comentarios recibidos.

4.4 Pautas de edición y condiciones mínimas de publicación

4.4.1 Pauta general de edición.

LujoInmobiliario.cl podrá eliminar, editar o modificar:


Todos aquellos contenidos, publicados en LujoInmobiliario.cl, respecto de los cuales aparezca, existiendo evidencias o antecedentes fundados, que se entrega información falsa o de cualquier modo engañosa o perjudicial para los usuarios.


Todos aquellos contenidos, publicados en LujoInmobiliario.cl, respecto de los cuales existieren sospechas fundadas o antecedentes que permitan sostener que el oferente se encuentra envuelto en actividades ilícitas, contrarias a la moral o las buenas costumbres.


Todos aquellos contenidos, publicados en LujoInmobiliario.cl, respecto de los cuales el Oferente incluyera cualquier tipo de comentario, información, restricción o exigencia que pudiera ser calificada como denigratoria, desproporcionada, injustificada, discriminatoria (en razón de credo, nacionalidad, estado civil, género, origen, condición social, raza, orientación sexual u otros criterios similares) o atentatoria contra derechos de terceros. Calificarán especialmente bajo este criterio de edición todos aquellos actos respecto de los cuales organizaciones de ciudadanos o autoridades presentaren o amenazaren con presentar en contra de LujoInmobiliario.cl o del Oferente algún tipo de acción, requerimiento, o reclamo, o ejercieren cualquier tipo de medida que razonablemente pudiera comprometer los legítimos intereses de LujoInmobiliario.cl, incluyendo declaraciones en prensa.

4.4.2 Condiciones mínimas de publicación para las propiedades usadas

El Oferente deberá cumplir con el siguiente estándar mínimo de datos: ubicación (puede ser referencial), comuna, precio en $ o UF, superficie construida, terreno (si corresponde), número de dormitorios, fotografías, número de baños y una descripción. En esta última solo debe registrarse información referida al inmueble. No está permitido incluir información relativa a condiciones del contrato, servicios adicionales, transacción y/o procedimiento, ni datos de contacto (teléfonos, direcciones de correo, páginas web).

La información de cada campo de la ficha de la propiedad debe ser a fin a la denominación del campo donde se inserta. Bajo ninguna circunstancia estará permitido incorporar contenidos publicitarios, ofertas o promociones, salvo en las secciones y/o mediante servicios especialmente concebidos por LujoInmobiliario.cl para este fin.

LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho de acoger para ser publicadas solo aquellas solicitudes que, bajo su propio criterio, entreguen información suficiente, ordenada y relacionada con los servicios prestados por LujoInmobiliario.cl. LujoInmobiliario.cl no publicará o podrá eliminar información que según su criterio sea errónea o que pueda inducir a errores, que pueda ser considerada como publicidad engañosa, o cualquier tipo de información que pudiera estimarse contraria a derecho o las buenas costumbres.

4.4.3 Condiciones mínimas de publicación para proyectos

Si bien no es obligatorio completar cada uno de los campos de la ficha solicitud (salvo aquellos que expresamente se señalan), ni existe una extensión mínima en aquellos en que deban incluirse textos descriptivos, LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho de acoger para ser publicadas solo aquellas solicitudes que, bajo su propio criterio, entreguen información suficiente, ordenada y relacionada con los servicios prestados por LujoInmobiliario.cl. LujoInmobiliario.cl no publicará o podrá eliminar información que a su criterio constituya información errónea o que pueda inducir a errores, que pueda ser considerada como publicidad engañosa, o cualquier tipo de información que pudiera estimarse contraria a derecho o las buenas costumbres

La información incorporada como parte de la descripción de un proyecto debe ser a fin a la denominación del campo donde se inserta. Por ejemplo, en "fecha de entrega" podrá registrarse: entrega inmediata, una fecha exacta, o un período de tiempo (mes, o trimestre) dentro del cual se estima se produzca la entrega.

Bajo ninguna circunstancia estará permitido incorporar contenidos publicitarios, ofertas o promociones, salvo en las secciones y/o mediante servicios especialmente concebidos por LujoInmobiliario.cl para este fin.

4.4.4 Condiciones mínimas de publicación para productos y servicios asociados a la vivienda

Si bien no es obligatorio completar cada uno de los campos del formato de publicación (salvo aquellos que expresamente se señalen en la solicitud de servicio respectiva), ni existe una extensión mínima en aquellos en que deban incluirse textos descriptivos, LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho de objetar y no publicar aquellas fichas que bajo su propio criterio, no entreguen información suficiente, ordenada y relacionada con la naturaleza de la información de la sección en que se expone. Además, LujoInmobiliario.cl no publicará o podrá eliminar información que a su criterio constituya información errónea o que pueda inducir a errores, que pueda ser considerada como publicidad engañosa, o cualquier tipo de información que pudiera estimarse contraria a derecho o las buenas costumbres.

4.4.5 Formato de texto

Tanto para los proyectos, las propiedades y los productos, los textos no podrán estar en mayúscula y en el caso de fichas preestablecidas de publicación, cada dato que se incorpore, debe corresponder al título de esa celda y no a una materia distinta.

4.4.6 Uso de imágenes

4.4.6.1 Responsabilidad en la publicación

En el caso de las imágenes incorporadas en la presentación de un producto, una propiedad, pero especialmente de un proyecto (las "imágenes"), El Oferente asegura en el acto mismo de la solicitud o contratación del servicio a LujoInmobiliario.cl, que es titular o cuenta con los respectivos permisos o derechos de publicación, reproducción, adaptación y distribución de las imágenes. Por lo tanto, El Oferente reconoce su absoluta responsabilidad por la publicación de cada una de las imágenes relacionada a lo ofrecido. LujoInmobiliario.cl no asume responsabilidad alguna frente a terceros en el evento que la publicación de las imágenes en el sitio no cuente con la autorización correspondiente.

4.4.6.2 Licencia de reproducción y adaptación sobre las imágenes

El Oferente autoriza a LujoInmobiliario.cl para reproducir, comunicar públicamente, adaptar y distribuir las imágenes. En consecuencia, reconoce expresamente la facultad de LujoInmobiliario.cl para adaptar o modificar las imágenes, haciéndose dueño de las imágenes adaptadas. Sin perjuicio de otras manifestaciones del derecho, El Oferente reconoce y acepta que LujoInmobiliario.cl podrá en caso que lo estimara conveniente, incorporar un código o señal de identificación visual a la imagen publicada, en algún sector predefinido, en cuyo caso tal incorporación se entenderá como una adaptación para todos los efectos legales.

4.4.6.3 Reproducción de imágenes

La reproducción o clonación de imágenes sin autorización corresponde a una apropiación indebida que atenta contra las buenas prácticas que LujoInmobiliario.cl busca promover. No obstante, no es parte del servicio que ofrece LujoInmobiliario.cl, investigar y pronunciarse sobre la veracidad y autoría de una imagen. Consecuentemente, El Oferente podrá denunciar ante las autoridades y/o tribunales competentes lo que su a juicio corresponde a la copia de una determinada imagen, pero renuncia a exigir su eliminación, y a cualquiera otra acción por parte de LujoInmobiliario.cl, incluida una respuesta a su denuncia. Sin embargo, LujoInmobiliario.cl en razón de un buen servicio y en el favorecimiento de las buenas prácticas, según lo ameriten las circunstancias, podrá eliminar imágenes que razonablemente interprete como réplicas y, según sea la gravedad del caso, eliminar la publicación de la propiedad o producto asociado, incluso, del conjunto de propiedades o productos publicados por El Oferente. Se advierte que, en el cumplimiento de este propósito, dada la dificultad inherente a la calificación de una imagen como clonada y al uso eventual de procesos automatizados o semi automatizados, LujoInmobiliario.cl pudiese erróneamente eliminar alguna imagen que resultase ser original. El Oferente reconoce esta eventualidad como un riesgo del servicio y acepta que su ocurrencia como desprovista de toda intencionalidad de imputación valórica por parte de LujoInmobiliario.cl, que implícitamente pudiera interpretarse por la eliminación de la imagen.

4.4.6.4 Facultad de objetar imágenes por parte de LujoInmobiliario.cl

En caso que las imágenes que se incorporen no correspondan, a juicio del editor de LujoInmobiliario.cl, al carácter definido para el espacio en que se insertan, sean de mala calidad, genéricas pudiendo ser representativa de otros productos, de otras propiedades, de más de una propiedad o proyectos distintos, representaran objetos o detalles constructivos de uso común no descriptivas de las particularidades de la propiedad o sus espacios, hubiera razonables presunciones para ser consideradas copias de otras imágenes ya publicadas, o que por cualquier otro motivo no se ajustaran a los estándares de calidad definidos por LujoInmobiliario.cl, podrán ser eliminadas por este, sin previo aviso. También podrán ser eliminadas las imágenes de proyectos, propiedades y productos donde aparezcan niños y personas reales, que puedan ser identificadas fácilmente en sus rasgos por tener una presencia importante en la imagen. Asimismo podrán ser eliminadas yuxtaposiciones o secuencias de imágenes que ocupen el formato definido para una sola de ellas (Gif animados). Igualmente, imágenes con efectos gráficos que de alguna forma pudieran significar problemas de apreciación.

El Oferente autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para eliminar imágenes que incorporen logotipos, textos, códigos de identificación, o cualquier otro tipo de distintivo, o bien eliminar dichos distintivos, en la medida que esto sea posible, mediante una intervención gráfica, sin necesidad de aviso previo ni posterior.

4.4.7 Uso de videos y animaciones

La publicación de videos, animaciones, alocuciones o piezas sonoras, queda sujeta a la revisión y aprobación previa de LujoInmobiliario.cl. LujoInmobiliario.cl no está obligado, bajo ninguna circunstancia, a publicarlos, ni a entregar las razones de una decisión negativa a la publicación. En caso de publicación, El Oferente autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para reprocesarlos, editarlos y omitir el componente sonoro. El Oferente será exclusivamente responsable de contar con los debidos derechos y/o autorizaciones para hacer uso de los videos, animaciones, alocuciones, piezas sonoras o cualquier otro material gráfico, sonoro o de cualquier otra naturaleza que quisiera utilizar en la publicación respectiva. Por la suscripción y aceptación de estos "Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Oferentes de LujoInmobiliario.cl", el Oferente reconoce ser exclusivamente responsable por el contenido de su publicación, y se obliga a que esta no vulnerará derechos de propiedad intelectual o de otra naturaleza perteneciente a terceras personas. En caso de alguna acción que terceros pudieran interponer contra LujoInmobiliario.cl, que reclamen haber sido afectados en sus derechos de propiedad intelectual, u de otra índole, en razón de una exhibición o uso no autorizado, El Oferente se obliga a intermediar a fin de que el reclamante desista de su queja o demanda, y en caso que esta acción fracasara, resarciendo íntegramente a LujoInmobiliario.cl de todos los daños y perjuicios que dicha queja o demanda le pudiera significar. Mientras no se solucione el conflicto, LujoInmobiliario.cl podrá eliminar la publicación cuestionada.

4.4.8 Uso de logos e imágenes alusivas a la empresa

El uso de logos, isotipos e imágenes representativas del Oferente, está estrictamente supeditado a ciertos espacios dentro de LujoInmobiliario.cl y formatos previamente definidos en este. El Oferente autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para eliminar cualquier isotipo o logo que LujoInmobiliario.cl considerara ser un diseño o modificación realizada expresamente para obtener alguna ventaja no convenida en la publicación en LujoInmobiliario.cl, o bien que por las características propias de su diseño o formato representaran un menoscabo al estándar de presentación o al contenido del sitio. El Oferente autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para inhabilitar la publicación de un logo o imagen alusiva a El Oferente, en cualquier momento, sin expresión de causa, salvo que expresamente esté señalada como parte de un servicio pagado.

4.5 Restricciones de publicación

4.5.1 Publicación de planos

En relación a los planos de ubicación, en el caso de los proyectos, estos serán provistos por LujoInmobiliario.cl y no podrán ser reemplazados por otro entregado por la inmobiliaria salvo que LujoInmobiliario.cl, por la ubicación del proyecto, no cuente con uno. En el caso de las propiedades, estos podrán publicarse solo como complemento de aquellas en donde su valor como información es manifiestamente necesario, como es el caso de terrenos en zonas rurales. En cualquiera de los casos particulares en que El Oferente pueda publicar un plano, este no podrá ser extraído de sitios de internet o corresponder a copias de planos publicados por empresas que prohíban su reproducción por cualquier medio en cuyo caso, LujoInmobiliario.cl podrá eliminar dicho plano. LujoInmobiliario.cl no asume responsabilidad alguna frente a terceros en el evento que la publicación de planos en el sitio no cuente con la autorización correspondiente.

4.5.2 Georreferenciación

Haciendo uso de tecnología GIS (Geographic Information Systems), de las herramientas de libre habilitación y uso provista por otros sitios de internet, o de cualquier otra tecnología desarrollada por LujoInmobiliario.cl o por terceros, LujoInmobiliario.cl podrá desplegar mapas con información georreferenciada de proyectos inmobiliarios, propiedades o empresas de las distintas comunas a partir de direcciones publicadas o referencias de ubicación indicadas en la descripción del proyecto, propiedad o empresa. La indicación de ubicación de cada proyecto, propiedad o empresa será de carácter referencial. A partir del ícono respectivo se podrá desplegar parte de la información referida a esa publicación sin la intervención del Oferente.

4.5.3 Publicación de propiedades arrendadas o vendidas

Bajo ninguna circunstancia podrá publicarse o mantenerse en publicación un proyecto o propiedad que se avise como "vendida" o "arrendada". Igualmente, en caso de un producto que se avise como "agotado" o bajo cualquiera otra referencia que lo consigne como no disponible. LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho de retirar en forma inmediata el proyecto, propiedad o producto que indique un estado que consigne que no está disponible o, que sin indicarlo, haya constancia de que estén vendidos o arrendadas aun cuando pudiesen ser representativas de otras propiedades, proyectos o productos del Oferente.

4.5.4 Referencia a otros sitios Web

Salvo la existencia de un acuerdo previo y explícito como parte de un servicio complementario convenido con LujoInmobiliario.cl, no podrá publicarse como parte de las imágenes de lo ofrecido, en la información descriptiva del mismo, ni en los datos de contacto del vendedor, una dirección web o elemento que aluda a ella. Específicamente no se podrá poner el nombre de la empresa o cualquier dirección web en el campo de dirección o sector. En caso que esto ocurriera, LujoInmobiliario.cl podrá omitir la publicación de la propiedad, proyecto o producto; o bien eliminar la dirección web, o el elemento que hace referencia a ella, sin previo aviso al Oferente. A la inversa, la información publicada a instancia de herramientas de LujoInmobiliario.cl en LujoInmobiliario.cl, no puede ser utilizada por el Oferente en otros sitios mediante enlaces no convenidos.

4.5.5 Doble publicación como propiedad usada (individual) y como proyecto

Una propiedad que forma parte de un proyecto nuevo en venta, solo podrá ser publicada en LujoInmobiliario.cl en una modalidad: como proyecto o propiedad individual. En este último caso, solo podrá publicarse una unidad. En caso de haber varias, LujoInmobiliario.cl podrá dejar solo una y eliminar las restantes.

4.6 Extensión no digital de publicación en LujoInmobiliario.cl

4.6.1Imagen y datos básicos de proyectos en impresos

Tratándose de la imagen principal de El Proyecto, que se incorpora en la ficha principal, se deja constancia que El Oferente declara conocer y aceptar que, como parte del servicio de publicación en LujoInmobiliario.cl, puede hacerse extensivo, aunque no pueda ser exigido por este, el uso de dicha imagen en publicaciones gráficas complementarias, como, por ejemplo, un plano inmobiliario.

Para aquellos casos en que la imagen se presente en un formato en igualdad de condiciones con varios otros proyectos y en el que se entreguen solo referencias de identificación de los mismos, LujoInmobiliario.cl no requerirá autorización especial por parte del Oferente para dicha publicación.

Consecuentemente, El Oferente asegura en el acto mismo de solicitud o contratación de un servicio en LujoInmobiliario.cl, que los respectivos permisos o derechos para publicar la imagen principal en la ficha, son extensivos al medio impreso. En caso de no contar con los permisos necesarios o para los efectos de renunciar a dicho beneficio adicional, deberá dejarse expresa constancia para no ser considerado al momento de contratar el servicio.

4.6.2 Servicio gratuito

En caso de constituir un servicio que no signifique un cobro adicional, la incorporación del proyecto en el medio gráfico quedará a exclusivo criterio de LujoInmobiliario.cl, sin necesidad de comunicarlo y justificarlo al Oferente. Asimismo, el orden que ocupe el proyecto dentro de la publicación, habiendo o no pago adicional, quedará exclusivamente a criterio de LujoInmobiliario.cl.

4.6.3 Servicio pagado

El Oferente no está obligado a contratar los servicios pagados. En caso de hacerlo, las condiciones se fijarán de común acuerdo en un documento específico.

4.7 Acerca de los datos obtenidos por El Oferente

4.7.1 Veracidad y calidad de datos obtenidos

LujoInmobiliario.cl no asume, frente al Oferente, responsabilidad alguna, al prestar el servicio de publicación de proyectos, propiedades o productos relacionados a la vivienda en internet, respecto de la veracidad o calidad de la información que este obtenga por intermedio de LujoInmobiliario.cl.

4.7.2 Adecuado manejo de datos obtenidos

En caso de contar con servicios o funcionalidades que le permitan la recepción de datos de usuarios de LujoInmobiliario.cl, El Oferente se obliga a mantener estricta reserva y confidencialidad de ellos. Los registros solo podrán ser usados para ser contactados con propósitos vinculados a la venta de unidades del proyecto, la propiedad, o el producto vinculado a la vivienda en virtud del cual se generaron. El Oferente está obligado a no utilizar datos generados por un proyecto para propósitos de venta de uno distinto sea este de él mismo o de un tercero. Igualmente, El Oferente se compromete a que en caso de realizar seguimiento, ya sea por sí mismo o a través de la contratación de un servicio externo, llevar a efecto dichas prácticas guardando el debido respeto, procurando no importunar al usuario registrado, no afectando su privacidad o contrariando su disposición a no seguir recibiendo comunicaciones por parte del Oferente.

4.8 Uso de datos de propiedades para generación de información estadística

El Oferente declara conocer y aceptar que los datos aportados a LujoInmobiliario.cl, podrán ser utilizados por este para generar, manteniendo el anonimato, estadísticas generales de oferta que libremente podrá comercializar. Así como estadísticas relacionadas con la demanda en base a las consultas y visitas realizadas al Proyecto. No obstante, LujoInmobiliario.cl no entregará, como parte de estas estadísticas, valores propios del proyecto que impliquen antecedentes o una elaboración más allá de la publicada en LujoInmobiliario.cl, accesible por cualquier visitante del sitio. Del mismo modo, estadísticas que se generen a partir de conductas de personas no podrán vincularse a la información entregada por un individuo en particular, manteniéndose en todo momento el más completo anonimato. Los servicios contratados por el Oferente no incluyen la entrega gratuita de estas estadísticas, salvo que en el convenio del servicio respectivo se señale explícitamente lo contrario.

4.9 Productos y servicios asociados

El Oferente declara conocer y aceptar que LujoInmobiliario.cl podrá ofrecer productos y servicios asociados al rubro inmobiliario, hipotecario y de equipamiento del hogar, accesibles a partir de información de oferta inmobiliaria, dentro de la cual podría encontrarse una propiedad del Oferente. LujoInmobiliario.cl podrá incluir, modificar y eliminar libremente esta oferta sin necesidad de comunicarlo previamente al Oferente y sin que este pueda objetar su publicación. En cualquier caso el formato de presentación se hace de manera de respetar la independencia de la propiedad respecto del producto ofrecido y en un contexto cuyo dinamismo y calidad del recurso debiera representar un beneficio para el Oferente.

4.10 Plazos de publicación

El plazo de publicación para cada propiedad, no incluida en un plan de publicación pagado, será aquel se señale al comienzo de la secuencia de instrucciones que aparecen en "Publicar Propiedad". El Oferente autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para prolongar dicho plazo sin previo aviso. El Oferente podrá prolongar el plazo inicial por uno o más periodos siguiendo las instrucciones que se señalan para este efecto, siempre y cuando esta opción se le presente como disponible según se informe directamente en LujoInmobiliario.cl o mediante un e-mail de notificación advirtiendo la aproximación de término del plazo original de alguna extensión en curso. En todo caso, se deja constancia, que LujoInmobiliario.cl no está obligado a conceder extensiones al periodo inicial ni advertir mediante correo electrónico fechas de término. El Oferente autoriza expresamente a LujoInmobiliario.cl para modificar sin previo aviso el plazo de publicación señalado al comienzo de la secuencia de instrucciones que aparecen en "Publicar Propiedad", plazos que regirán a contar de la fecha en que sean modificados y publicados estos Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Oferentes de LujoInmobiliario.cl . Consecuentemente, será responsabilidad exclusiva del Oferente informarse acerca de los plazos de publicación y revisar periódicamente el estado de publicación de su(s) propiedad(es) en LujoInmobiliario.cl. El Oferente, renuncia a toda acción de queja, denuncia o reclamo de cualquier otra naturaleza, contra LujoInmobiliario.cl relativa a la suspensión de alguna publicación, sea esta preestablecida o no, y haya sido o no previamente notificada.

Igualmente, renuncia a toda acción o denuncia contra LujoInmobiliario.cl si, al contrario, a consecuencia de estar publicada una(s) propiedad(es), El Oferente o un tercero resultase afectado de alguna manera por dicha publicación. Será en todo momento, El Oferente el responsable de eliminar la publicación de la(s) propiedad(es), en caso de ser requerido, ya sea porque ha cambiado de estado de disponible a vendida o arrendada, o por cualquier otro motivo, con anterioridad al vencimiento del plazo original o de la extensión vigente. También El Oferente será responsable de verificar su eliminación una vez vencido el plazo, aun cuando no haya sido solicitada su renovación. Esto, atendiendo a la facultad de LujoInmobiliario.cl de prolongar la publicación más allá de lo señalado como fecha de eliminación.

4.11 Publicación pagada

En caso que el servicio de publicación corresponda a un servicio pagado a LujoInmobiliario.cl, las presentes condiciones serán complementadas por los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Clientes de LujoInmobiliario.cl .

5. Alcances, limitaciones y condiciones de servicios a clientes de LujoInmobiliario.cl

Las presentes Condiciones corresponden a una extensión de las establecidas para los Oferentes, incorporando aquellos aspectos adicionales que surgen con la relación comercial en que se conviene un pago a LujoInmobiliario.cl, por el cual el Oferente pasa a denominarse Cliente. En consecuencia, los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Oferentes de Portainmobiliario.com (Pto. 4) son parte de estas condiciones generales de servicios de publicación.

5.1 Servicios considerados

5.1.1 Para publicación de proyectos inmobiliarios

Están constituidos por todos los planes de publicación dirigidos a proyectos inmobiliarios y sus servicios complementarios.

5.1.2 Para publicación de propiedades usadas

Están constituidos por todos los planes de publicación dirigidos a corredores de propiedades y sus servicios complementarios.

5.1.3 Para publicación de publicidad y ubicaciones preferentes

Están constituidos por todos los planes de publicación de publicidad, y los planes para las ubicaciones preferentes de los proyectos y propiedades.

5.2 Plazos

5.2.1 Para servicios de publicación de proyectos inmobiliarios

Se establecen para cada proyecto, independientemente que un mismo Cliente pueda publicar más de un proyecto. Se considera el plazo establecido de común acuerdo entre Lujoinmobiliario.cl y el Oferente, sin perjuicio de lo establecido en el punto cuatro (4) respecto a los Alcances, limitaciones y condiciones de servicios a oferentes de LujoInmobiliario.cl

5.2.2 Otros servicios

Los plazos se regirán de acuerdo a lo especificado en el contrato, o solicitud, según corresponda, del plan respectivo.

5.3 Precios

El precio corresponderá al establecido según la tarifa vigente para el servicio o la combinación de ellos (plan) a la fecha de solicitud y se mantendrá sin modificación durante el plazo convenido entre el Cliente y LujoInmobiliario.cl para su prestación.

No hay descuentos por utilización parcial de los recursos disponibles para cada servicio.

La solicitud de término del servicio antes de fin de mes no dará derecho a reembolso o reemplazo por otra propiedad o proyecto, correspondiendo el pago del mes completo.

Se facturará mensualmente por mes adelantado dentro de los primeros 5 días de cada mes. Se pagará por mes vencido, la proporción del primer mes habilitado con el servicio, en caso que la habilitación ocurriera con posterioridad a los cinco primeros días del mes.

El cliente deberá pagar el total indicado en la factura. El plazo máximo para pagar será un día antes del vencimiento señalado en la factura. El no pago oportuno facultará a LujoInmobiliario.cl para suspender de manera inmediata el servicio, sin previo aviso, hasta el íntegro pago de lo adeudado. Asimismo, si la situación de no pago no se regulariza dentro del mes en curso, LujoInmobiliario.cl podrá suspender definitivamente el o los servicios, dando por terminado el contrato vigente.

En el caso de pagos efectuados a través de un tercero, tales como depósito bancario, transferencia electrónica, etc., será obligación del Cliente una vez efectuado el pago enviar a LujoInmobiliario.cl el comprobante de pago respectivo, a la brevedad posible, por e-mail a la dirección ventas@LujoInmobiliario.cl. En caso de incumplimiento, y careciendo de algún otro elemento de comprobación, se entenderá para todos los efectos que no se ha realizado el pago. La fecha en que se reconoce el pago será aquella en que se recepcione el comprobante de pago.

5.4 Herramienta de Publicación

Para aquellos servicios de LujoInmobiliario.cl que específicamente incluyan o consideren la posibilidad del uso de un software o herramienta de publicación o edición, en caso de ser necesaria su instalación y/o respectiva capacitación, esta(s) se realizará(n) en lugar, fecha y hora establecida de común acuerdo entre las partes. Para estos efectos el Cliente deberá asegurar que estas se puedan materializar adecuadamente. En caso contrario, si por responsabilidad del Cliente, el respectivo servicio no se pudiera realizar en la oportunidad previamente concertada o solo se concluyera parcialmente, la visita adicional deberá ser pagada según las tarifas habituales de asistencia en terreno de LujoInmobiliario.cl, las cuales serán oportunamente informadas al Cliente. De igual forma se procederá si, habiéndose concluido a cabalidad, el Cliente estimara conveniente por cualquier otro motivo una capacitación adicional. LujoInmobiliario.cl no se hace responsable ni garantiza la compatibilidad del software (en caso de resultar necesario su instalación) con la plataforma tecnológica del Cliente. LujoInmobiliario.cl no se obliga a desarrollar ni entregar nuevas versiones del software instalado.

El Cliente, en caso que corresponda podrá extender el uso del software, durante la vigencia del servicio contratado en LujoInmobiliario.cl, a todas sus funcionalidades no relacionadas directamente a la publicación en LujoInmobiliario.cl, cuyos alcances y limitaciones el Cliente declara conocer y aceptar.

Bajo ninguna circunstancia el Cliente podrá:


Intervenir el software, extendiéndose esto a cualquiera de sus componentes, entendidos por ellos el ejecutable, sus librerías, base de datos, etc., o facilitar que terceros lo hagan.


Copiarlo total o parcialmente, o instalarlo en mayor número de computadores o para un número mayor de usuarios que los contemplados en el servicio contratado.


Utilizar el software para cualquier tipo de publicación en otro(s) sitio(s) de internet, distintos de LujoInmobiliario.cl u aquellos que no cuenten con la funcionalidad de Recursos Compartidos debidamente autorizada.


Utilizarlo para cualquier otro fin distinto al convenido con LujoInmobiliario.cl al momento de su instalación, tanto durante como una vez concluida la vigencia del servicio.

LujoInmobiliario.cl se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin expresión de causa las características, herramientas o funcionalidades del software de publicación. Así también podrá actualizarlo mediante la liberación de nuevas versiones, en cuyo caso no estará obligado de ninguna forma a mantener la compatibilidad con versiones anteriores del mismo software o de su conexión con LujoInmobiliario.cl. Será por tanto de responsabilidad del cliente aceptar y dar las facilidades para instalar la versión del software vigente en todo momento.

El Cliente, respecto de toda la información relativa a su cartera de propiedades ingresada en el software, será responsable y asumirá los eventuales costos de:


Realizar su respaldo periódico.


Resguardar adecuadamente su confidencialidad.


Rescatar del software la información que quisiera retener para sí y utilizar, con independencia del software proporcionado.

El Cliente libera y exime expresamente a LujoInmobiliario.cl de toda responsabilidad por daños o perjuicios que pudieren resultar de no considerar las medidas anteriormente indicadas.

5.5 Soporte

No obstante las herramientas de LujoInmobiliario.cl están concebidas para ser operadas bajo la modalidad de autoatención, en casos calificados, LujoInmobiliario.cl entregará soporte telefónico al Cliente a fin de solucionar dudas generales respecto del uso o funcionamiento tanto de las distintas herramientas disponibles en LujoInmobiliario.cl como del software de publicación. De acuerdo a las condiciones del soporte solicitado, este servicio podrá ser gratuito o pagado lo cual será informado previamente al Cliente. Frente a una solicitud de soporte técnico determinada, que a criterio de LujoInmobiliario.cl, no sea posible de solucionar vía telefónica siendo necesaria la asistencia en terreno, se informará al Cliente de dicha circunstancia indicando la tarifa asociada a dicho servicio, que corresponde a las tarifas habituales de soporte en terreno de LujoInmobiliario.cl. Serán de costo del Cliente todas aquellas visitas requeridas y cuya causa no consista en desperfectos del software o interfaz de publicación, tales como: reparaciones de bases de datos, reinstalaciones, ataque de virus, fallas de hardware, etc. El costo de estas visitas se determinará de acuerdo a las tarifas habituales de soporte en terreno de LujoInmobiliario.cl. No están incluidas dentro del servicio de publicación, las actualizaciones de versiones que requieran el soporte en terreno.

5.6 Condiciones específicas de publicación

Según se trate de proyectos o propiedades el Cliente deberá completar y enviar los formularios que se indican a continuación. Todos hacen referencia, como parte de ellos, a las presentes Condiciones. Estos formularios podrán ser físicos o electrónicos, siendo facultad exclusiva de LujoInmobiliario.cl la definición de dicho formato.

5.6.1 Para publicación de proyectos Inmobiliarios

5.6.1.1 Ficha Base de Publicación

Corresponde al formulario de incorporación del proyecto a LujoInmobiliario.cl. Incluye información más relevante según estándar de publicación y datos de contacto.

5.6.1.2 Solicitud de Servicio

En el caso de los proyectos inmobiliarios el Cliente con anterioridad a la habilitación del servicio de publicación convenido en LujoInmobiliario.cl, deberá responder confirmando una Solicitud de Servicio (vía correo electrónico o accionando el vínculo de envío), que establece en forma clara, comprensible e inequívoca las condiciones específicas para cada publicación, principalmente en lo que respecta a precio y vigencia.

Una vez enviada la Solicitud de Servicio por parte del Cliente, LujoInmobiliario.cl entregará, vía electrónica, su confirmación.

5.6.2 Para publicación de propiedades por parte de corredores adscritos a un plan

En el caso de la publicación de propiedades, el Cliente con anterioridad a la habilitación del servicio de publicación, deberá devolver firmado el Contrato de Servicio de Publicación de Propiedades en LujoInmobiliario.cl, en donde se precisan las condiciones específicas convenidas.

5.6.3 Para publicación de propiedades individuales

Las condiciones de publicación se precisan como parte de la secuencia de instrucciones presentadas al momento de ejecutar la herramienta de publicación. El Cliente no podrá hacer efectiva la publicación sin antes activar el recuadro respectivo aceptándolas.

5.6.4 Para publicación de productos y servicios relacionados con la vivienda

En el caso de la publicación de productos relacionados a la vivienda, el Cliente con anterioridad a la habilitación del servicio de publicación, deberá enviar una Solicitud de Publicación (vía correo electrónico o activando el vínculo respectivo), que establece en forma clara, comprensible e inequívoca las condiciones específicas para cada publicación, principalmente en lo que respecta a precio y vigencia.

5.7 Caso fortuito o fuerza mayor

Independientemente de lo anterior, LujoInmobiliario.cl no se responsabiliza de las obligaciones contenidas en este documento en todas aquellas situaciones que correspondan a un caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales todos aquellos que quedan comprendidos dentro de la definición contenida en el artículo 45 del Código Civil Chileno o su equivalente en aquellos países en donde se encuentren ubicados los respectivos sistemas.

5.8 Respaldos del sistema y su información

Si bien se realizan respaldos periódicos del sistema y sus datos, de manera de poder recuperar todas sus funcionalidades anteriores a algún evento catastrófico, será de responsabilidad del Cliente mantener respaldos de sus datos e información publicada en LujoInmobiliario.cl. Consecuentemente con lo anterior LujoInmobiliario.cl no asume obligación alguna de almacenar o respaldar los datos, contenidos e imágenes de información histórica.

5.9 Marco contractual para empresa con varios proyectos

En aquellos casos en que El Cliente administre una cartera de varios proyectos inmobiliarios con distintos servicios, que pudiera significar que tanto las presentes condiciones generales como las específicas de cada proyecto, sean insuficientes para precisar un marco contractual para el flujo de proyectos que se habilitan y deshabilitan dentro de un periodo, podrá establecerse un convenio complementario en el cual se detallarán todas aquellas condiciones especiales de publicación para ese Cliente en particular.

5.10 Otros servicios

Se refiere a servicios diferentes a los indicados en el Punto 5.6.1 Para publicación de proyectos inmobiliarios los links a páginas web distintas de LujoInmobiliario.cl, contratación de Banner, de correos "Promociones & Lanzamientos" u otros afines. Estos servicios se regularán con acuerdos similares en su forma a la Solicitud de Servicio de publicación de proyectos, establecidas en el punto 5.6.1.2.

5.11 Comunicaciones

Las comunicaciones entre El Cliente y LujoInmobiliario.cl relativas al servicio de publicación u otros servicios, se realizará a través de recursos electrónicos provistos para tales efectos en LujoInmobiliario.cl. En caso que la comunicación trate de materias que no puedan ser transmitidas debidamente por esos recursos, la comunicación deberá hacerse por escrito, ya sea por correo, fax o e-mail enviados a los representantes de ambas partes. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por, fax o e-mail cuando pueda acreditarse por cualquier medio su recepción por parte de algún ejecutivo con injerencia en la mantención del servicio de publicación.